Diferencia entre secretaria y recepcionista

Diferencia clave - Secretario vs recepcionista
 

Secretario y recepcionista son dos puestos importantes en cualquier organización entre los cuales se pueden enfatizar algunas diferencias. Estos dos puestos tienen diferentes roles, funciones y deberes para realizar en contra de la idea errónea popular de que estos son uno y los mismos trabajos. Mientras que una secretaria es más bien una asistente personal o administrativa, una recepcionista es la primera persona que se encuentra cuando ingresa a una organización. Veamos la diferencia entre las funciones de una secretaria y una recepcionista..

Quien es secretaria?

Según el Diccionario de Inglés de Oxford, un secretario es un funcionario administrativo de una organización que trabaja para escribir letras, mantener registros, etc.. Las funciones de un secretario varían según el tamaño de una organización. Mientras que en una compañía pequeña, ella puede tener que realizar las tareas duales de una recepcionista y una secretaria, en organizaciones grandes, ella es la persona que organiza el horario de su jefe, recibe y responde a todos los correos, pide suministros, programa citas con su jefe, escribe letras importantes, etc..

Una secretaria debe tener un diploma de escuela secundaria o equivalente y debe tener habilidades de escritura rápida. Muchas compañías prefieren contratar personas que tengan un certificado adicional de habilidades de nivel de secretaria. Ahora avancemos a una comprensión de los roles de una recepcionista para tener una idea clara de la diferencia entre los dos.

Quien es recepcionista?

Normalmente se requiere que una recepcionista salude a las personas en la recepción y las dirija a diferentes departamentos según sus requisitos. También es la persona que tiene que atender las llamadas entrantes y responder a las consultas y también escuchar las quejas. Las personas que desean conocer a una persona importante en la organización tienen que conocer a esta persona para obtener la fecha y la hora de la reunión..

Cuando realiza una llamada a cualquier compañía, la voz que normalmente escucha es la de la recepcionista. Una recepcionista tiene que atender a todos los visitantes y debe tener una personalidad agradable, una actitud de ayuda y una voz dulce para impresionarlos. Ella debe tener etiqueta telefónica para poder atender todas las consultas comerciales con la mayor eficiencia y convertir las consultas casuales en clientes reales..

Es claro entonces que hay diferencias importantes en los roles, responsabilidades y funciones de una secretaria y una recepcionista..

¿Cuál es la diferencia entre secretaria y recepcionista??

Definiciones de secretaria y recepcionista:

Secretario: Un funcionario administrativo de una organización que está empleado para escribir letras, mantener registros, etc..

Recepcionista: Una persona que saluda y trata a los visitantes de una oficina..

Características de la secretaria y recepcionista:

Deberes:

Secretario: Una secretaria organiza el horario de su jefe, recibe y responde a todos los correos, solicita suministros, programa citas con su jefe, escribe cartas importantes, etc..

Recepcionista: Una recepcionista saluda a las personas en la recepción y las dirige a diferentes departamentos según sus necesidades. También tiene que atender las llamadas entrantes y responder a las consultas, así como escuchar las quejas..

Requisitos:

Secretario: Es necesario un certificado de habilidades secretariales..

Recepcionista: No se requiere una habilidad específica; sin embargo, el individuo debe tener una personalidad agradable, una actitud de ayuda y una voz dulce. Ella también debe ser eficiente en su trabajo..

Imagen de cortesía:

1. 32B Secretario Tesorero [Dominio público], a través de Wikimedia Commons

2. “Recepcionistas”Por Evan Bench de París, Francia - Recepción. [CC BY 2.0] a través de Wikimedia Commons