Diferencia entre calidad y valor

Calidad vs Valor

La calidad y el valor son atributos de un producto o servicio que en última instancia deciden sus ventas más altas o más bajas y también ayudan a crear una imagen de la empresa. Existe una gran brecha entre lo que las organizaciones piensan acerca de la calidad y la forma en que los clientes perciben la presencia o ausencia de calidad en un producto o servicio. Es un hecho que los consumidores compran un producto o servicio no porque la calidad esté presente, sino que no comprarán un producto si la calidad está ausente. La calidad crea valor para el producto a los ojos de los consumidores. Por lo tanto, la calidad y el valor son dos atributos distintos y sus diferencias deben resaltarse para que las empresas puedan encontrar productos mejores y mejorados que tengan tanto calidad como valor..

Si tuviéramos que diferenciar entre calidad y valor, nos sorprendería descubrir que es el cliente quien define el valor de un producto al realizar un análisis del rendimiento del producto en relación con su costo. Por otro lado, la calidad de un producto está siempre en manos de la organización y depende de la capacidad de la empresa para proporcionar un producto que ofrezca un rendimiento que el cliente está buscando..

Si las organizaciones prestan atención a la compleja ecuación de rendimiento contra costo, encontrarán que son capaces de crear valor para el producto. Las empresas deben garantizar que el valor del cliente sea su objetivo principal y, en este empeño, los comentarios honestos de los consumidores finales desempeñan un papel fundamental para que las empresas puedan saber lo que realmente quieren los consumidores. Si una empresa desconoce lo que constituye un valor para los consumidores, se involucrará innecesariamente en ejercicios que pueden no tener nada que ver con la satisfacción del cliente y aumentar el costo del producto..